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利用案内

ご注文の流れ

この度は、ご利用ありがとうございます。
1)買い物カートでご購入
2)注文確認の自動返信メールを送信します
3)必要な場合は担当者よりお届け日や振込先、金額修正などのメールを送信します
4)商品の準備が整い次第発送します(前払いの方は入金確認後)。


【重要】メール受信の設定について

スマホの普及とメールソフト機能向上によりメールが届かないケースが多発しています。とくに、gmailやdocomo、softbank、auなどのスマホのメールでは、ご自身で設定していなくても登録されていないアドレスからのメールを受信しない機能があり、お客様にメールは届かずに、こちらにもエラー情報が届きません。

★自動返信メールが届かない場合・・・

 お客様のメールソフトの迷惑メールフォルダなどを確認して受信していない場合は、必ずお問い合わせください。メールでは返信ができない可能性がありますので、メールの場合は電話番号のご記入をお願いします。

★自動返信メールが届かない理由・・・

 1)メールアドレスが間違っている 
 2)メールソフトの初期設定よって受信拒否や迷惑メールに振り分けられている。

★以下のメールが受信できるように設定をお願いします

 ・ドメイン指定をされている場合:zyr.co.jp
 ・メールアドレス指定をされている場合:zenyuren@zyr.co.jp

<スマホ各社への設定ページリンク>
docomoの受信設定説明ページ
auの受信設定説明ページ
◆softbankのの受信設定説明ページ
 ・スマートフォン
 ・iPHONE





お支払い方法のご案内

◆商品代引き:手数料285円
◆郵便振込(通常払込・電信振替)入金確認後発送
◆銀行振込(ジャパンネット銀行)入金確認後発送
◆クレジットカード

※カード以外は手数料のご負担をお願いします。
※振込先や金額修正は、自動返信メール送信後の担当者よりのメールにてご連絡します。
 そのためスマホメールなどをご利用の方は上記メールの受信設定をお願いします。

カード払いについて

VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXがご利用いただけます。クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので安全にクレジットカードをご利用いただけます。

・カードの決済日について

 ご予約商品でも、決済はお届け日ではなくカード決済処理日になります。

・特別なケース〜カード決済時のキャンセルについて〜

 過去に2例ほどありましたケースをご紹介します。ご注文後にカード会社の締め切り日後にキャンセルした場合に、キャンセル処理が確実に行われていてもカード会社より請求されるケースがありました。この場合はカード会社より必ず次月以降にご利用代金より請求額の相殺、またはカードのご利用がなければ請求額が口座にご返金されます。ご安心ください。
・ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

〜ご請求金額が変更するケースがあります〜

取り扱い品目が食品のため常温、冷蔵、冷凍など配送温度帯が異なります。また、季節限定品が多く、複数商品をご購入した場合で出荷時期が異なることがあります。買い物カートのシステム上、すべてを正しく反映できません。送料変更等により代金に変更がある場合は、ご注文後に再計算し、増額・減額ともに変更がある場合はメールにてご連絡します。カード決済も同様です。

★たとえば・・・7月下旬にお届けのメロンと8月上旬の桃を購入した場合
 →カートでは商品の合計と普通送料1回分で計算される
 →実際には2回にわけて発送するため、普通送料2回分にしてご請求
★たとえば・・・冷凍品と常温品を購入した場合
 →カートでは冷凍送料のみを選択して注文確定
 →常温品のお届けに必要な普通便送料を加算してご請求
★たとえば・・・基本送料込み商品を購入した場合で
 →同じ温度帯の同梱できる商品を購入し、
  別途送料を選択した・または別途送料しか選択できない
 →同梱可能な商品の場合は、送料を減額してご請求
★たとえば・・・白菜を10個購入した場合
 →白菜は4個で段ボールいっぱいになります。
 →4個入り×2箱 2個入り1箱 合計3箱 送料は3個分にしてご請求
 ※複数購入が想定される商品には1送料に対する量を表示しています。
  表示がない場合は、お問い合わせください。


送料(配送料金)のご案内

送料は、以下のヤマト普通便、クール便のほか、基本送料無料、全国送料無料、さくらんぼ送料がございます。配送指定がない商品は、ご住所入力後に各商品で案内されている送料のご選択をお願いします。

★ヤマト普通便とクール便の送料・配達日数・時間指定

送料は全国一律ではなく、各エリアごとに設定されています。また、時間帯指定が可能な時間がエリアによって異なりますので、以下ご確認お願いします。
-----------------------------------------------------------
 ◆エリア→普通便→クール便→配達日数→時間指定
 ◆北海道 0850円 1070円 翌々日 午前〜
 ◆東 北 0550円 0770円 翌 日 午前〜
 ◆関 東 0550円 0770円 翌 日 午前〜
 ◆信 越 0550円 0770円 翌 日 午前〜
 ◆北 陸 0650円 0870円 翌 日 14時〜
 ◆中 部 0650円 0870円 翌 日 14時〜
 ◆関 西 0750円 0970円 翌 日 14時〜
 ◆中 国 0980円 1200円 翌々日 午前〜
 ◆四 国 1200円 1420円 翌々日 午前〜
 ◆九 州 1200円 1420円 翌々日〜午前〜
 ◆沖 縄 1300円 1520円 翌々日〜午前〜
-----------------------------------------------------------
※クロネコヤマトの時間帯指定サービスは交通事情、物流量などにより指定時間外になる場合がございます。あらかじめご了承ください。


★基本送料込み商品の送料

 基本送料:東北〜関東までの送料となります。
 下記エリアの方は遠距離分が加算されます。
-----------------------------------------------------------
 北海道:324円 北陸:108円 中部:108円 関西:216円 
 中 国:432円 四国:540円 九州:648円 沖縄:756円
-----------------------------------------------------------
<同梱商品について>食養膳やふたりの夕食セット、お肉のセットなど冷凍基本送料込みの商品と、それに同梱する商品を購入した際に、システム上、送料選択画面では該当送料が表示され、料金が加算されてしまいます。再計算してご請求します。カートではそのままお進みください。


★さくらんぼ送料

 さくらんぼ送料とは、東北から関西までは普通便、北海道や中国、四国、九州など二日かかる配達エリアの方(★)は、早出し便ではなくクール便を利用する送料体系(2016年より)です。()内はお届けまでの日数と時間帯指定の最短配達時間です。
-----------------------------------------------------------
 ★北海道:1480円(クール便/翌々日・指定無し)  
 ・東 北:0550円(翌日・午前〜)
 ・信 越:0550円(翌日・午前〜)
 ・関 東:0550円(翌日・午前〜) 
 ・北 陸:0650円(翌日・富山午前〜、石川14時〜、福井18時〜) 
 ・中 部:0650円(翌日・午前〜)
 ・関 西:0750円(翌日・14時〜)  
 ★中 国:1200円(クール便/翌々日・指定無し)
 ★四 国:1320円(クール便/翌々日・指定無し)  
 ★九 州:1420円(クール便/翌々日・指定無し)
 ★沖 縄:1520円(クール便/翌々日・午前〜) 
-----------------------------------------------------------  


表示価格は税別・税込みの両方を表示しています。


万が一、輸送中の衝撃などによる「傷み」や「商品間違い」がごいましたら、当会へご連絡の上、商品を箱に入れたまま保管をお願いします。商品発送とヤマト便で回収を行います。
※生鮮品のため、当会指定のお届け日までにご連絡をお願いします。
 受取りの遅れによる返品はできません。
※その他必要な場合は、商品ごとにご案内しております。


〜お支払い方法や送料はこちらをご覧ください〜
★送料例 普通便(クール便)
・関東:550円(770円)・中部:650円(750円)・関西:750円(970円)
★お支払い方法:カード払い・代引き・銀行振込・郵便振替


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